Inflation rime avec perte du pouvoir d’achat…
En cette période économique délicate, le but de cet article est de vous donner quelques astuces et recommandations pour que vos clientes puissent continuer à bénéficier de la qualité de vos prestations et à prendre soin d’elles.
Voici quelques conseils pratiques à mettre en place pour continuer à satisfaire votre clientèle tout en apprivoisant efficacement l’inflation.
Mettre en place un programme de fidélité
La fidélisation d’une cliente s’établit sur la durée. Il faut toujours veiller à construire et développer la relation que vous avez avec elle pour la transformer en un lien durable !
Retenez que pour fidéliser une cliente les avantages financiers ne suffisent pas : ce sont les qualités humaines qui priment et c’est vous qui allez les mettre en avant avec votre cliente.
Par ailleurs, la relation de confiance que vous allez nouer va inciter votre cliente à l’acte d’achat.
Proposer des offres promotionnelles
Les offres promotionnelles doivent être exceptionnelles et ciblées, veillez à ne pas en faire toutes les semaines, sans logique ! Certaines peuvent être réservées à vos clientes les plus fidèles, avec un aspect « privé », « exclusif ».
Lorsque vous faites des offres promotionnelles, mettez en avant le côté « valeur ajoutée » de l’offre par rapport à la prestation plutôt que le côté « rabais », « promotion » …
Nous vous assurons qu’en cette période d’inflation, les offres promotionnelles mettront du baume au cœur à vos clientes et leur permettront de se faire un petit plaisir !
Opter pour la réservation en ligne
De plus en plus proposée mais aussi de plus en plus demandée dans les instituts, la réservation en ligne facilite la vie de vos clientes mais aussi la vôtre en tant que professionnelle !
Aujourd’hui, tout le monde est connecté et utilise son smartphone à toute heure du jour et de la nuit : vous pouvez toucher plus de monde et acquérir de nouvelles clientes par ce biais. Le but est d’optimiser votre temps afin d’être plus disponible dans votre institut, plus rentable et de continuer à proposer des prestations de qualité.
Proposer le paiement en plusieurs fois
La conjoncture actuelle impacte les habitudes de consommation.
De plus en plus de personnes (notamment les jeunes) sont en quête de solutions alternatives pour maintenir leur pouvoir d’achat et le fait de pouvoir payer en plusieurs fois en est une.
Quelques avantages de cette méthode de paiement :
- Augmentation du panier moyen : plus la cliente est informée en amont, plus elle remplit « son panier »
- Expérience d’achat plus confortable pour vos clientes : le pouvoir d’achat de vos clientes étant peut-être diminué par la crise financière actuelle, le paiement en plusieurs fois leur permet de continuer à consommer dans vos instituts de façon confortable.
- Augmentation du taux de conversion : un paiement au comptant peut freiner vos clientes dans l’acte d’achat. A contrario, si vous leur proposez un paiement en plusieurs fois, elles pourront plus facilement se projeter et aller au bout de leurs achats.
La clé en cette période économique délicate est de rester compétitive, innovante et de maintenir une relation durable avec vos clientes en leur offrant des services de qualité à un prix raisonnable.
Avec les stratégies et astuces présentées dans cet article, vous avez maintenant toutes les cartes en mains pour relever le défi de l’inflation et continuer à développer votre activité en toute sérénité !
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