Valérie Le Goaec, partenaire LMP Santé
Découvrez l'interview de Valérie, gérante de L'institut
Magali : Bonjour Valérie ! Un grand merci de nous accorder cette interview. Pouvez-vous vous présenter en quelques mots ?
Valérie : Bonjour, merci ! Mon institut est situé à Château-Gontier, en Mayenne, et s’appelle L’institut. Je suis installée depuis 12 ans maintenant mais je suis esthéticienne depuis bientôt 36 ans. Et je suis toujours aussi passionnée par mon métier. Je travaille avec des produits cosmétiques, une marque de maquillage, je fais un petit peu de parfumerie de niche et je suis dépositaire de la marque LMP Santé pour les compléments alimentaires. Plus j’avance dans le temps, plus je me sens légitime de proposer des soins anti-âges, c’est vraiment mon cheval de bataille ! Lorsque je fais des « soins jeunesse » (soins anti-âge) à mes clientes, j’associe les compléments alimentaires afin de prolonger le bénéfice de mes soins au domicile de la cliente. Je me sens tout à fait légitime à vendre des compléments alimentaires car je connais mes clientes et leurs besoins, je leur propose donc les compléments alimentaires les mieux adaptés à leurs besoins.
M : Concernant les produits LMP Santé, lesquels fonctionnent le mieux dans votre institut ?
V : Alors le collagène expert, j’en commande beaucoup (rire) et je l’utilise aussi personnellement. Je pense que les résultats se voyant sur ma peau incitent les clientes à le tester et elles reviennent l’acheter. C’est vraiment le produit phare que je vends le plus ! Je ne le vends pas que pour la peau, mais aussi pour tous les problèmes articulaires (tendons, ligaments, etc). Quand j’ai commencé à consommer du collagène, au bout de quelques mois, je me suis rendu compte que je n’avais plus de douleurs liées à mes troubles musculosquelettiques, j’ai donc continué à en consommer, sans discontinuité, pour la peau et les articulations.
Lors du colloque Ménopause de Florence Ansar, au cours duquel j’ai découvert LMP Santé, j’ai appris que le collagène était bénéfique pour la peau mais avait également un impact sur tout ce qui touche aux ligaments, aux tendons et aux muscles. Eurêka ! Je comprends les résultats sur moi puisque j’en consomme tous les jours depuis 2 ans. C’est aussi pour ça que j’en parle de cette façon-là !
M : Comment proposez-vous ce collagène à vos clientes ?
V : J’explique les bienfaits du collagène lorsque les clientes sont en cabine et qu’elles évoquent un problème de sècheresse de peau ou que je le constate lors du soin. Je leur explique alors l’importance de prendre du collagène en poudre car, à partir de 30 ans, on perd 1% de collagène par an et, de plus, à partir de la ménopause, le corps n’en fabrique plus. Je suis légitime pour parler du sujet car j’ai une clientèle qui est dans la tranche d’âge correspondant à la préménopause / ménopause et je suis moi-même concernée ! Elles me font confiance car elles voient les résultats sur moi.
M : Super ! Est-ce que vous le vendez sous format de cure ou est-ce que vous le faites tester ?
V : Non, je ne le fais pas tester. Je leur explique que j’en prends tout le temps depuis 2 ans donc je leur conseille d’en prendre tout le temps en leur précisant qu’idéalement, il faut faire une cure de 3 mois minimum. En plus, votre collagène à très bon goût et se boit très facilement !
M : Hormis le collagène, quels sont les autres produits que vous avez pu tester ou faire tester à vos clientes et qui vous ont apporté satisfaction ?
V : Je vends aussi l’anti-âge qui peut être pris en association avec le collagène. Je vends bien le Ménopause et les Oméga 3 ! J’ai aussi pris le Minci Flash® Draineur, pour l’associer aux drainages lympho-énergétique que je pratique. Je conseille le draineur à toutes les clientes qui font de la rétention d’eau. Les clientes sont très contentes de l’efficacité du draineur et elles aiment son goût.
M : En beauté, il y a les petits derniers, l‘anti-taches pour les gens de nos âges, on a de super retours ; et l’antioxydant. Je ne sais pas si vous avez eu l’occasion de les tester mais on a eu de très très bons retours.
V : Alors non, lors de ma dernière commande j’ai pris le Veinactiv’® parce que j’ai des problèmes de circulation, et je vais donc le tester. Je pense bientôt prendre l’anti-taches et l’antioxydant que je vais d’abord tester sur moi (comme le collagène) mais je voudrais être sûre qu’il n’y a aucune contre-indication à associer plusieurs compléments alimentaires beauté ?
M : Je vous confirme que vous pouvez associer nos compléments alimentaires beauté sans aucun souci ! A titre personnel, tous les matins je prends une quinzaine de compléments alimentaires. Il y en a que je prends à l’année comme par exemple le Collagène, le Quotidose, la Leucine pour fixer la protéine. Et après j’adapte mes compléments alimentaires en fonction de la saison et de mes besoins (détox, problèmes de circulation, préparation de la peau au soleil, …). Donc oui vous pouvez les cumuler sans aucun souci !
M : En termes de rentabilité, car c’est quand même le nerf de la guerre, qu’est ce que vous en retirez ?
V : Un véritable bénéfice parce que je ne suis pas toujours la tarification conseillée. Je fais donc une belle marge avec la vente des compléments alimentaires !
M : Depuis combien de temps êtes-vous partenaire avec LMP Santé ?
V : Depuis que j’ai participé au colloque de Florence Ansar sur la Ménopause, cela fait presque 2 ans maintenant.
M : Pourquoi avez-vous choisi LMP Santé ?
V : C’est grâce à Florence Ansar, en qui j’ai une grande confiance, que j’ai découvert le laboratoire. Ce que j’aime chez LMP Santé, ce sont les webinaires en visio pour nous aider à conseiller et vendre les produits, c’est très clairement un vrai plus ! Ces webinaires m’ont donné de l’assurance et m’ont permis de me sentir légitime pour vendre des compléments alimentaires. En tant qu’esthéticienne, nous connaissons nos clientes qui se livrent en cabine, nous sommes donc légitimes à leur proposer des compléments alimentaires qui correspondent à leurs problématiques. Toutes les formations que vous faites nous permettent d’en savoir toujours plus.
M : C’est génial, et moi je suis toujours stupéfaite quand vous m’expliquez à quel point les clientes se livrent en cabine ! Vous êtes effectivement bien plus légitimes à vendre des compléments alimentaires à vos clientes que vous connaissez parfaitement et que vous allez bien conseiller qu’une parapharmacie.
V : Surtout que les clientes sont souvent perdues devant un rayon de compléments alimentaires !
M : Quels sont les retours de vos clientes sur les produits LMP Santé ?
V : Je constate qu’il y a une bonne fidélité par rapport aux produits du laboratoire que je vends puisque les clientes m’en recommandent ! Le collagène est vraiment une très très belle vente chez moi. Les clientes sont satisfaites donc elles reviennent en acheter et c’est la plus belle preuve des résultats du produit. J’ai une cliente qui est en ménopause, qui rencontre des soucis de cellulite et à qui j’ai conseillé le collagène expert pour ses problèmes de peau sèche. Elle a vu l’efficacité sur sa peau et aussi une différence sur sa cellulite : elle trouve qu’elle a moins de cellulite depuis qu’elle consomme du collagène. Là, j’ai été surprise et contente du résultat !
M : Que pouvez-vous dire au sujet de l’accompagnement chez LMP ?
V : Globalement, quand vous proposez des webinaires j’essaie d’y participer pour avoir les informations, je trouve ça vraiment très enrichissant d’avoir ces webinaires pour nous former et nous informer.
Ma conseillère m’appelle pour me donner les promotions du mois, pour me tenir informée des nouveautés. Si j’ai des questions je sais que c’est facile d’avoir les réponses.
M : Quels sont les adjectifs/les mots qui qualifient le mieux LMP Santé selon vous ?
V : Les mots qui me viennent en premier sont sécurité, conseil et accompagnement. Il y a ce côté assez familial qu’on retrouve dans les échanges, je m’y retrouve bien !
M : Quelles sont vos astuces de pro pour toutes celles qui vendent le collagène ?
V : Comme je l’expliquais tout à l’heure, quand j’ai une cliente qui a une peau sèche, je lui demande si elle a déjà utilisé des compléments alimentaires. Et je lui explique que je propose des compléments alimentaires depuis que je suis allée à un colloque sur la ménopause où j’ai appris beaucoup de choses sur les problématiques liés à la peau sèche. Si la cliente ne rebondit pas là-dessus mais qu’elle me dit qu’elle a des douleurs je lui parle alors des effets du collagène sur les articulations (tendons, ligaments). Je me cite en exemple et je raconte ma petite histoire en disant que cela fait deux ans que je prends du collagène quotidiennement et qu’au bout de quelques mois, un jour j’ai réalisé que je n’avais plus mal nulle part ! Quand je parle de ça à des clientes qui ont des douleurs, 9 fois et demie sur 10, je le vends.
