1 – Présentation / description de votre activité ?
Je suis esthéticienne depuis 2003. J’ai commencé en apprentissage puis je me suis spécialisée dans la minceur en travaillant dans un centre d’amincissement. Ensuite, j’ai été esthéticienne en parfumerie et j’ai également travaillé en spa. C’est à ce moment-là que je me suis formée plus spécifiquement dans les massages car j’avais déjà la spécialisation minceur. Ce sont vraiment les soins corps qui m’intéressent et c’est pour cette raison que je suis retournée en spa.
En décembre 2017, je me suis mise à mon compte. J’ai racheté un institut existant et j’ai développé cet institut autrement. J’ai choisi de proposer davantage de massages et de soins visage pour cibler le bien-être général. J’étais au sous-sol d’un cabinet médical dans un local de 20m² avec deux cabines. L’année dernière, mon bail s’est terminé, je souhaitais m’agrandir donc j’en ai profité pour déménager. J’ai trouvé un logement que j’ai réaménagé en institut de beauté ; ça m’allait très bien avec le côté cocooning et chaleureux. J’ai donc aujourd’hui un institut de 50m² avec trois cabines, dans lequel j’ai mis en place beaucoup plus de soins corps et de massages avec des technologies qui permettent de compléter le manuel, et je travaille beaucoup avec des produits naturels.
J’utilise pas mal d’appareils « main-libre » qui me permettent de compléter le travail manuel sur la cliente et de prendre plusieurs clientes en même temps. Nous étions deux en institut jusqu’à l’année dernière, c’est donc assez compliqué de gérer seule la clientèle de deux personnes. Les appareils me permettent de m’organiser pour répondre aux demandes d’un maximum de personnes.
2 – Comment accompagnez-vous vos clients ?
Que mettez-vous en place pour accompagner votre clientèle ?
J’ai vraiment développé le côté minceur dans mon expertise à l’aide de vos compléments alimentaires, qui donnent de bons résultats. Je fais tout un parcours personnalisé au niveau de l’amincissement : les produits LMP Santé permettent de compléter mes soins minceur.
Quels sont les avantages pour vos clients ?
J’ai mis en place un système de fidélisation pour mes clientes : 1 bulle correspond à 1€, au bout de 300 bulles mes clientes ont un bon de réduction de 10€ sur un soin du visage ou un massage.
Quelles sont vos meilleurs ventes / vos produits phare ?
Le MF Draineur est le produit qui se vend le plus, le Détox aussi car je commence toujours la cure minceur avec le Détox. Ce sont les deux produits qui partent le plus parce qu’après, d’une personne à une autre, les produits de la cure changent. J’ai aussi bien vendu le Capteur graisses et sucres lors de la période des fêtes et le Cellulless en été. Ça dépend vraiment des périodes et des saisons. Petit à petit, j’intègre des nouveaux compléments alimentaires pour élargir mon offre : j’ai récemment sorti le Rhodiomag qui est efficace pour lutter contre les grignotages. Cet hiver, j’ai aussi intégré les compléments alimentaires bien-être comme par exemple les ampoules de Gelée royale ou le Top Energy.
Je conseille vraiment le MF Draineur avec le MF Bruleur de graisses, c’est une association qui marche très bien pour l’amincissement.
3 – Quelles sont vos astuces de pro pour nos lectrices et lecteurs ?
On est notre meilleure vitrine ! Ça fait aujourd’hui 1 an que je travaille avec les produits LMP Santé. Je vous ai connus en visio avec Esthéticienne Performante ; c’était en plein confinement, j’ai donc voulu tester les produits sur moi avant de les vendre.
Ils ont tellement bien marché que mes clientes me demandaient ce que j’avais fais pendant mon confinement, je leur ai montré vos produits en leur disant « Voilà, j’ai pris ça ! ». C’est comme ça que j’ai commencé à vendre les compléments alimentaires LMP Santé à mes clientes.
4 – Dans quelle mesure LMP Santé a contribué au développement de votre activité / de vos ventes ?
Comment avez-vous intégré les produits LMP Santé à votre activité ?
J’ai commencé petit à petit ; j’ai d’abord intégré le Détox et la gamme MINCI Flash avec le MF Draineur, le MF Bruleur de graisses et le MF Perte de poids. L’été dernier, j’ai rentré le Cellulless qui a bien marché. J’intègre vraiment les produits un par un. C’est à partir d’octobre que j’ai commencé à sortir les compléments alimentaires bien-être.
Quels sont les retours de vos clientes sur les produits LMP ?
Les clientes adorent ! Les compléments alimentaires « immunité » ont beaucoup plu durant le Covid. J’ai des clientes qui avaient du mal à récupérer après avoir été malades et cette cure les a vraiment bien aidées.
Qu’est-ce que ce partenariat vous a apporté ?
Cela faisait un moment que je cherchais des compléments alimentaires pour compléter mes soins, mais je voulais absolument du naturel. Les compléments ont pu vraiment « fermer » la boucle des programmes minceur que je propose. Les clientes voient qu’il y a un réel accompagnement, jusque chez elles car je leur donne également vos livrets avec les recettes, les astuces… Elles adorent cet aspect « coaching ». Cela permet de leur proposer un suivi complet.
Comment LMP Santé vous a accompagné ?
L’accompagnement de Taïs est top ! Elle explique vraiment bien tous les produits ; à chaque fois, elle me fait découvrir une nouveauté. Elle est là pour m’aider dès que j’ai une question concernant un produit ou le catalogue.
Quels sont les avantages de LMP Santé par rapport à leurs concurrents ?
Il y a tout. Il y a l’accompagnement de la conseillère, le fait que vos compléments alimentaires soient naturels. Vous êtes totalement transparents, rien n’est caché et ça, c’est génial. Le fait de donner des livrets sur différentes thématiques, c’est top ! Ils m’aident dans mon argumentation et me permettent de donner plein de petites astuces à mes clientes. Je leur remets ensuite le livret papier, ce qui leur plait beaucoup.
Au niveau des tarifs, les produits ne sont pas excessivement chers. Je m’y retrouve bien au niveau de la marge.
Pour conclure, pouvez-vous nous donner quelques adjectifs qui qualifient le mieux LMP Santé selon vous ?
Pour les produits, je dirais « Naturels et efficaces » ! Concernant la relation avec ma conseillère, je dirais confiance, que ce soit ma confiance envers vous ou la confiance de mes clientes envers moi. Grâce à vous, mes clientes ont confiance en moi car je peux vraiment argumenter et leur donner de bons conseils.
Vous travaillez dans le secteur de la beauté et souhaitez proposer une nouvelle gamme de produits à vos client(e)s ? Comme notre partenaire, faites-vous accompagner par l’une de nos conseillères pros. Contactez-nous par téléphone au 04 67 99 43 30 ou via notre formulaire. Nathalie, Lise et Camille seront ravies de répondre à toutes vos questions.
