La carte de soins est l’outil incontournable de votre communication et votre meilleur allié une fois qu’un client a franchi le seuil de votre établissement. Ne sous-estimez pas son importance ! Elle véhicule votre image et vous permet de mettre en lumière vos offres pour devenir un véritable outil commercial. Elle se doit d’être séduisante, rentable et en accord avec les besoins de la clientèle que vous visez.
Vous l’aurez compris, il est important d’y consacrer du temps ! Voici 3 critères indispensables qui vous permettront de la réussir : suivez le guide !
1. Une carte de soins cohérente et réfléchie
Cela peut paraître évident au premier abord, mais la cohérence est le critère fondamental. S’il ne sert à rien de vous survendre, il faut cependant que votre carte reflète votre identité et votre savoir-faire, soit en accord avec les partenaires que vous avez soigneusement sélectionnés et que vos prix soient justifiés.
Un concept respecté
Si le minimalisme est de rigueur ces dernières années, votre carte doit avant tout correspondre à vos valeurs et à ce que vous souhaitez transmettre. C’est à partir de votre carte de soins qu’un client se fera une idée de vos compétences et de votre savoir-être, soyez donc en harmonie pour ne pas les décevoir !
Des partenaires sélectionnés
Sur votre carte de soins, vous allez mettre en avant les marques et les sociétés avec lesquelles vous avez lié des partenariats. Cela vous permet à la fois d’étendre votre offre et de crédibiliser votre propre image, en vous appuyant sur d’autres experts. Pensez toutefois à ne pas perdre vos clients fidèles parmi trop de références et sélectionnez des partenaires de confiance, en accord une nouvelle fois avec votre identité.
Des concurrents analysés
S’imprégner de ce que fait la concurrence vous permettra de ne pas faire fausse route ! Sans reproduire ce que fait votre voisin direct, pensez à comparer vos offres et services, et vos tarifs afin d’être crédibles aux yeux de vos clients. Votre emplacement, votre concept, la cible que vous visez permettent d’établir une ligne de conduite pour la suite de votre aventure.
2. Une carte de soins qui mise sur la qualité avant la quantité
Pour cibler une clientèle la plus large possible, il est tentant de proposer une offre très étendue pour qu’au moins l’un de vos soins séduise un potentiel client. Pourtant, vous connaissez ce dicton, « la qualité prime sur la quantité » ! Il en est de même pour votre carte de soins. Organisez votre carte pour la rendre accessible, et soyez cohérent dans ce que vous proposez !
Une offre réduite et compréhensible
Préférez une offre limitée permettant à votre cible de s’y retrouver sans hésiter entre vos divers soins, tout en se questionnant sur vos réelles performances dans une offre aussi vaste. Pensez à mettre en place des options plutôt que de proposer une multitude de soins trop semblables. Privilégiez des soins compréhensibles par tous, en évitant les noms fantaisistes sans description détaillée associée. En effet, même si vous prônez l’originalité, vos potentiels clients risquent de partir s’ils ne comprennent pas à quoi correspondent vos soins.
Des soins temporaires
Plutôt que de proposer des soins sans être convaincu(e) de leur popularité, soumettez à votre clientèle des soins éphémères et/ou saisonniers. Cela permet à la fois de créer un besoin pour vos clients – celui d’essayer la nouvelle offre avant son expiration – et à la fois de mesurer l’intérêt qu’il suscite auprès d’eux, pour l’améliorer éventuellement ensuite, toujours dans une recherche de qualité. Profitez-en pour demander leur avis, ils se sentiront valorisés et vous pourrez ainsi adapter votre offre à la demande.
Des nouveautés attractives
Dans la continuité des soins temporaires, mettez régulièrement à jour votre carte pour proposer des nouveautés à vos clients, en actualisant votre offre selon les tendances. L’appel de la nouveauté constitue un puissant facteur d’incitation à consommer. Afin d’être qualitative, votre carte se doit de respecter les dernières règlementations, d’utiliser les meilleurs produits… Elle se doit donc d’être renouvelée régulièrement. Une carte de soins vieillissante discrédite la qualité de votre institut.
3. Une carte de soins qui procure des émotions
Une carte de soins n’est pas seulement un support papier ou numérique, elle est votre vitrine. Il est donc essentiel de la rendre attirante. Pour se démarquer de la concurrence, jouer sur les émotions est un atout considérable. Plonger vos clients dans votre histoire permet de ne pas se contenter d’une liste de soins peu attrayante.
Des soins exclusifs
L’entrée dans votre établissement doit être la promesse d’une expérience unique pour vos clients. Les soins « signature » que vous avez créés sont ceux pour lesquels vos clients privilégieront votre institut à celui d’un concurrent. Il est donc capital d’avoir au moins un soin phare à votre carte qui permet de vendre une exclusivité, un incontournable à ne pas manquer et d’être un véritable produit d’appel.
FOCUS : Réussir son soin signature
Partez d’un soin incontournable Proposez des options, pour le rendre modulable Mettez-le en avant en vantant la « Nouveauté »
Présentez-le comme « temporaire » pour entraîner l’urgence
> S’il plaît, insérez-le à votre carte de manière permanente en rendant le « phare », « incontournable »
Astuce : vous pouvez, par exemple, créer quatre soins signature, un par saison pour éviter les périodes creuses.
Un espace valorisé
Votre espace a été pensé avec soin, les installations également : exposez-les fièrement pour mettre en lumière vos meilleurs atouts. Des visuels de qualité peuvent permettre de se projeter, d’idéaliser un moment et donc de convaincre un client de passer du temps dans votre établissement. Du matériel de choix peut également persuader un client de votre crédibilité ; en vanter ses mérites peut donc faire la différence.
Une carte de soins mise en lumière
Votre carte de soins doit donner envie à son lecteur. Au-delà du contenu, son aspect visuel occupe également une place majeure. Qu’il s’agisse du design, de l’impression ou du présentoir qui permettra de mettre en valeur votre offre, peaufinez les finitions pour sublimer votre carte de soins. Disposez-la à l’entrée de votre établissement pour qu’elle soit facilement accessible.
Pour que votre carte de soins soit la plus réussie possible, pensez donc à la rendre cohérente, succincte et à la renouveler régulièrement. Votre carte de soins est un outil d’aide à la vente, elle doit pousser un client à entrer dans votre établissement pour y passer un agréable moment. Elle ne doit pas « tout » dire de vos prestations, mais plutôt attiser la curiosité pour que vous puissiez, par la suite, prendre le relais et vous positionner en tant que véritable expert de la beauté.
Vous êtes un professionnel de santé, vous travaillez dans le secteur de la beauté, du sport ou de la remise en forme et souhaitez proposer une nouvelle gamme de produits à vos client(e)s ? Devenez partenaire revendeur de nos produits et bénéficiez de notre expertise de plus de 40 ans pour optimiser vos résultats et augmenter vos revenus ! Pour plus d’informations, n’hésitez pas à nous contacter via notre formulaire. ou par téléphone au 04 67 99 43 30.
Vous souhaitez d’autres conseils pour booster vos ventes et votre rentabilité ?
Suivez-nous sur les réseaux sociaux pour y découvrir du contenu exclusif, les nouveautés, les offres promos, les retours d’expérience de nos partenaires mais aussi la possibilité d’interagir avec notre équipe !
