1 – Présentation / description de votre activité ?
Avant de travailler dans le secteur du bien-être et de la diététique, j’étais comptable avec mon mari. En effet, je suis diplômée d’une école de commerce mais, depuis toujours, je suis attirée par la nutrition. Un peu comme Obélix, je suis tombée dedans quand j’étais petite !
Il y a 7 ans, j’ai ouvert une franchise spécialisée dans la diététique, puis j’ai créé ma propre structure au mois de juin 2021 pour me concentrer davantage sur l’esthétique minceur.
Aujourd’hui, nous sommes trois au sein de Cap&DiEm. Je travaille avec une diététicienne et une esthéticienne.
Pour ma part, je suis en ce moment une formation à distance pour être naturopathe, ainsi qu’une formation diplomante d’État de conseillère en diététique. Ces formations me permettront d’accroître mon activité et d’assurer certaines consultations moi-même.
2 – Comment accompagnez-vous vos client(e)s ?
Quels services proposez-vous à votre clientèle ?
Je propose actuellement des consultations diététiques hebdomadaires avec ma diététicienne. C’est important que les consultations soient hebdomadaires afin de s’assurer que le suivi se passe bien et pour que les clientes restent motivées. On travaille également sur le coaching personnel, nous sommes à l’écoute et nous conseillons au mieux notre clientèle. Venir chaque semaine au centre permet de booster la perte de poids ou le rééquilibrage alimentaire.
Avant de commencer le suivi, nous établissons un bilan diététique qui va nous permettre d’avoir une première prise de contact. Nous pouvons savoir où le client en est, quelles sont ses problématiques et pathologies s’il en a, ses objectifs, sa motivation… Nous analysons aussi sa composition corporelle avec une pesée sur une balance impédancemètre, qui nous permet d’évaluer le surpoids.
Ce premier bilan a pour objectif de sensibiliser le client au surpoids tout en lui présentant le principe d’un plan alimentaire rééquilibré. Il est important pour nous de respecter l’organisme de chaque personne et d’adapter le plan alimentaire à son rythme de vie afin d’aborder le processus le plus sereinement possible. Nos coachings sont donc individualisés et personnalisés.
Ah oui, et la chose la plus importante, j’ai failli oublier. Nous associons les compléments alimentaires LMP à chaque plan alimentaire.
Pour ce qui est des soins esthétiques, ils viennent en complément, si le client est demandeur. On oriente parfois des clients vers l’esthétique minceur lorsqu’il y a une perte en élasticité. Il y aussi ceux qui veulent faire les deux en même temps ou ceux qui veulent uniquement faire de l’esthétique minceur. Nous proposons également des soins esthétiques bien-être, avec des soins visage et des modelages relaxants.
Nous avons remarqué que nos clients étaient de plus en plus demandeurs de soins esthétiques, c’est pourquoi nous leur en proposons, mais ce n’est pas notre priorité. Nous voulons avant tout proposer un programme de rééquilibrage alimentaire de qualité, qui est renforcé par nos soins esthétiques.
Que mettez-vous en place pour accompagner et fidéliser votre clientèle ?
Au bout de 10 consultations, je leur fais une remise sur leur panier de produits LMP que mes client(e)s achètent en complément du programme alimentaire qu’on leur propose.
Quelles sont vos meilleurs ventes / vos produits phares ?
Tous les produits LMP sont équivalents à partir du moment ou ils sont conseillés de la bonne façon. Les ¾ du temps, on va commencer par une phase de détoxification, avec le Détox + qu’on va associer avec le Brûleur de graisses ou le Brûleur de graisses abdominales selon la problématique du patient. Si on a besoin de travailler sur le transit, on va associer le Détox + avec un Easy Transit ou même avec le Nocolit. En fait, on essaye d’associer 2 compléments pour avoir un background nutritionnel amélioré.
On travaille également bien avec le fenouil car c’est un bon drainant qui nous permet de travailler sur la rétention d’eau. Il n’a pas de contre indication, donc on arrive facilement à le prescrire et c’est un produit pour lequel on a de très bons retours.
Je n’ai pas un complément alimentaire que je vais privilégier plus que les autres, c’est vraiment du cas par cas. J’adapte les compléments en fonction des besoins de chaque patient.
Selon vous, quels sont vos points forts et éventuellement les points qu’il faudrait améliorer ?
On est vraiment sur un programme de prestation personnalisée et individualisée, on est aussi beaucoup sur l’écoute, c’est ce qui fait notre particularité, donc la prestation est forcément adaptée et plus efficace, avec de bons résultats à la clé.
Dans la partie diététique, on se débrouille bien, peut-être que plus tard on devra s’adapter en fonction des clients.
Côté esthétique aussi, on ne se débrouille pas mal ! On essaye de proposer différentes prestations : pressothérapie, endermologie, lipocavitation… (maquillage permanent pas encore à la carte…). C’est important pour nous de répondre à la demande des client(e)s, c’est pour ça qu’on le propose mais nous ne voulons pas en faire l’activité principale du centre.
Il est vrai que depuis la crise de la Covid, les demandes de soins esthétiques n’ont fait qu’augmenter. Avec le port du masque, le regard par exemple est très important pour les femmes. Nous gardons cependant à l’esprit que nous sommes un centre spécialisé dans le rééquilibrage alimentaire. Les soins visages et corps sont des prestations complémentaires mais je ne veux pas trop me diversifier.
Mon objectif principal en ce moment est surtout de bien me spécialiser dans la naturopathie.
4 – Dans quelle mesure LMP Santé a contribué au développement de votre activité / de vos ventes ?
Comment avez-vous intégré les produits LMP Santé (compléments alimentaires et/ou sachets riches en protéines et/ou gamme cosmétique) à votre activité ?
J’ai commencé avec les snackings protéinés. Ils sont très bien, mes clients les apprécient beaucoup, surtout les sucrés, et je trouve que c’est souvent difficile de trouver des snackings protéinés et allégés en sucre.
J’ai ensuite intégré le Capteur graisses et sucres. Puis, au fur et a mesure, j’ai élargi ma gamme. Aujourd’hui, dans la gamme protéinée, j’ai presque tout, dans la gamme minceur, j’ai tous les produits et dans la gamme de la micronutrition, je travaille surtout avec le Quotidose, la Leucine, la Gelée royale, le Ménopause et le Rhodiomag. C’est d’ailleurs un complément avec lequel on travaille énormément et pour lequel on a de très très bons retours. Généralement, on le recommande avec le Repozen.
Lorsqu’il y a des nouveautés, je les teste puis je les intègre dans mes gammes pour me renouveler au maximum.
Quels sont les retours de vos clients sur les produits LMP ?
J’ai de bons retours sur les compléments en termes d’efficacité. Toutes les préparations riches en protéines sont également beaucoup appréciées, surtout les saveurs sucrées car, aux Antilles on aime beaucoup le sucre 😉.
Les barres protéinées partent comme des petits pains et les biscuits pomme-cannelle et fruits rouges font partie des meilleures ventes.
Qu’est-ce que ce partenariat vous a apporté ?
Tout d’abord, ça m’a permis d’augmenter mes ventes additionnelles sans aucune difficulté.
C’est un sans faute pour ce qui est du retour avec le partenariat. C’est du donnant-donnant, vraiment très agréable. C’est quelque chose que je n’avais jamais connu en 7 ans. Au vu de la conjoncture actuelle, j’avais une certaine appréhension. Je me suis dis : « soit ça passe, soit ça casse ». Au final, je ne regrette rien, c’est juste incroyable.
Même au niveau de la réactivité, il n’y a pas de frein par rapport au décalage horaire. Les conseillères LMP se sont toujours démenées pour répondre à mes demandes. Tout comme au niveau logistique d’ailleurs, les colis sont emballés de façon à résister au transport.
C’est très très agréable. Avec la conjoncture qu’on a aujourd’hui, c’est important de savoir que l’on a des partenaires sur lesquels on peut compter.
Pour conclure, pouvez-vous nous donner quelques adjectifs qui qualifient le mieux LMP Santé selon vous ?
Ecoute, réactivité, transparence, compréhension, échange cordial.
Je travaille avec des personnes intelligentes et à l’écoute et c’est très agréable pour moi.
Vous travaillez dans le secteur de la beauté et souhaitez proposer une nouvelle gamme de produits à vos client(e)s ? Comme notre partenaire, faites-vous accompagner par l’une de nos conseillères pros. Contactez-nous par téléphone au 04 67 99 43 30 ou via notre formulaire. Nathalie, Taïs et Mathilde seront ravies de répondre à toutes vos questions.
